Seguimiento para el cliente
Tu cliente sabe cómo va su reparación, sin llamar al taller.
Cada orden de Nuubex tiene su propio enlace. Tu cliente lo abre en el teléfono y ve el avance del trabajo, sin crear una cuenta ni instalar nada.
Cómo funciona
Un enlace, desde la recepción hasta la entrega.
Recibes el trabajo. El comprobante de ingreso sale con el enlace de seguimiento impreso.
Le envías el enlace. Lo copias desde la orden y se lo mandas por WhatsApp.
Tu cliente lo abre cuando quiera, desde su teléfono, las veces que necesite.
Qué ve
Todo lo que necesita saber de su reparación.
- Su vehículo o equipo, a su nombre, y el día en que lo recibiste.
- Lo que te contó al dejarlo.
- Lo que encontraron en el diagnóstico.
- Las fotos de la orden.
- El presupuesto, con cada servicio y repuesto, y lo que ya pagó.
- La fecha de entrega estimada.
- Cómo va: cuándo se recibió, cuándo se compartió y se aprobó el presupuesto, cuándo entró a reparación y cuándo quedó listo.
Tu cliente ve el presupuesto; la aprobación la registras tú cuando te confirma.
Lo interno del taller se queda en el taller.
Tu cliente nunca ve costos, márgenes ni datos internos. Y el enlace deja de funcionar cuando la orden se entrega.
Para cada tipo de taller
Le habla a tu cliente de lo que te trajo.
El seguimiento usa la palabra que corresponde a tu taller: tu bicicleta, tu moto, tu auto o tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente tiene que descargar algo?
No. El enlace se abre en el navegador de cualquier teléfono.
¿Puede aprobar el presupuesto desde el enlace?
No. Lo ve completo, y la aprobación la registras tú cuando te confirma.
¿Puedo enviarlo por otro medio que no sea WhatsApp?
Sí. Es un enlace: lo copias desde la orden y lo envías por donde prefieras.
¿Qué pasa cuando el cliente retira?
Cuando la orden se entrega, el enlace deja de funcionar.
Conoce Nuubex con un taller como el tuyo.
Coordinamos una demostración con el sistema configurado para lo que repara tu taller.